Per utilizzare il nostro supporto tecnico, è necessario avere un contratto di manutenzione. Investire nella manutenzione vi dà un vantaggio competitivo e vi mantiene al passo con i tempi. Con oltre 30 anni di esperienza ingegneristica, siamo in grado di comprendere il vostro business e per questo desideriamo lavorare con voi con contratti a lungo termine. Utilizzare le conoscenze e l’esperienza degli ingegneri CAD Schroer vi permette di essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Vantaggi della manutenzione

I contratti di manutenzione danno accesso a un’assistenza tecnica professionale.

I contratti di manutenzione sono il modo più semplice ed economico per mantenere aggiornati i vostri prodotti software.

Il costo per ottenere aggiornamenti software e nuove versioni come parte di un contratto di manutenzione è inferiore all’acquisto di singoli aggiornamenti e versioni.

Servizi di manutenzione software

Aggiornamenti software

I clienti con un contratto manutenzione attivo ricevono gratuitamente gli aggiornamenti e le nuove versioni software del loro prodotto, il vostro software è quindi sempre aggiornato con gli strumenti e le tecnologie più recenti. Quasi tutti gli aggiornamenti sono disponibili direttamente nell’area download del portale clienti CAD Schroer.

Se necessario, è possibile richiedere un’installazione degli aggiornamenti presso i vostri uffici. L’installazione degli aggiornamenti è un servizio che non è incluso nella manutenzione..

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Assistenza online

I clienti con un contratto manutenzione attivo hanno accesso ad un’area clienti protetta attraverso il portale clienti . Qui è possibile contattare il supporto tecnico di CAD Schroer. È possibile descrivere i problemi che si presentano, determinarne l’urgenza e monitorare lo stato della richiesta di assistenza. Le vostre richieste saranno elaborate da personale esperto e di provata esperienza.

Assistenza telefonica

I nostri servizi di manutenzione comprendono un’assistenza telefonica qualificata tramite la nostra hotline. Potete contattarci telefonicamente nei giorni feriali tra le 8:00 e le 17:00 e ricevere consigli e supporto diretto.

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Durata della manutenzione

È possibile sottoscrivere i seguenti contratti di manutenzione:

Ordine di manutenzione per min. 12 mesi

Ordine della manutenzione per un periodo minimo di 12 mesi. Il diritto alla manutenzione si estingue automaticamente dopo la scadenza del periodo concordato e può essere prolungato per lo stesso periodo a vostra richiesta. CAD Schroer invierà un’offerta di proroga del diritto di manutenzione in tempo utile prima della scadenza del periodo di manutenzione concordato.

Contratto di manutenzione

Il cliente stipula un contratto di manutenzione con una durata minima di 12 mesi, che si prolunga automaticamente di 12 mesi. Il contratto può essere disdetto 3 mesi prima della scadenza.

Noleggio software

Per le licenze di noleggio, la manutenzione è inclusa per tutta la durata del noleggio.