Per utilizzare il nostro supporto tecnico, è necessario avere un contratto di manutenzione. Investire nella manutenzione vi dà un vantaggio competitivo e vi mantiene al passo con i tempi. Con quasi 30 anni di esperienza ingegneristica, siamo in grado di comprendere il vostro business e per questo desideriamo lavorare con voi con contratti a lungo termine. Utilizzare le conoscenze e l’esperienza degli ingegneri CAD Schroer vi permette di essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Vantaggi della manutenzione

I contratti di manutenzione danno accesso a un’assistenza tecnica professionale.

I contratti di manutenzione sono il modo più semplice ed economico per mantenere aggiornati i vostri prodotti software.

Il costo per ottenere aggiornamenti software e nuove versioni come parte di un contratto di manutenzione è inferiore all’acquisto di singoli aggiornamenti e versioni.

Servizi di manutenzione software

Aggiornamenti software

Il portale CSG eSERVICES consente di accedere direttamente agli aggiornamenti software e alle versioni più recenti del prodotto, senza costi aggiuntivi. In questo modo il vostro software rimane sempre aggiornato.

Se necessario, è possibile richiedere un’installazione degli aggiornamenti presso i vostri uffici. L’installazione degli aggiornamenti è un servizio che non è incluso nella manutenzione..

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Assistenza online

Con l’acquisto del prodotto M4 P&ID FX e della relativa manutenzione software si accede all’area clienti protetta nel portale CSG eSERVICES. In caso di malfunzionamenti del software o domande riguardanti l’utilizzo degli strumenti, riceverete qui un’assistenza qualificata. Le segnalazioni di malfunzionamenti sono possibili 24 ore su 24. I servizi di manutenzione vengono effettuati nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00. Le vostre richieste saranno trattate da personale tecnico esperto in modo da garantire la qualità.

Durata della manutenzione

Con l’acquisto del prodotto M4 P&ID FX e il pagamento della manutenzione, il servizio è a vostra disposizione per un periodo di 12 mesi. CAD Schroer vi invierà un’offerta per estendere la manutenzione in tempo utile prima della scadenza della stessa.