Le contrat de concession et droit d’usage de logiciels de CAD Schroer vous permet d’utiliser nos logiciels et de toujours posséder la dernière version disponible. En outre, il vous donne accès à notre support technique professionnel et qualifié. La concession de licence et droit d’usage de logiciels est accordée au client moyennant le paiement d’une redevance initiale, et le paiement d’une redevance annuelle. Investir dans la redevance vous donne un avantage concurrentiel et vous permet de garder une longueur d’avance. Avec près de 30 ans d’expérience en ingénierie, nous comprenons votre entreprise et voulons travailler avec vous à long terme.

Vantaggi della manutenzione

I contratti di manutenzione danno accesso a un’assistenza tecnica professionale.

I contratti di manutenzione sono il modo più semplice ed economico per mantenere aggiornati i vostri prodotti software.

Il costo per ottenere aggiornamenti software e nuove versioni come parte di un contratto di manutenzione è inferiore all’acquisto di singoli aggiornamenti e versioni.

Servizi di manutenzione software

Aggiornamenti software

I clienti con un contratto manutenzione attivo ricevono gratuitamente gli aggiornamenti e le nuove versioni software del loro prodotto, il vostro software è quindi sempre aggiornato con gli strumenti e le tecnologie più recenti. Quasi tutti gli aggiornamenti sono disponibili direttamente nell’area download del portale clienti CAD Schroer.

Se necessario, è possibile richiedere un’installazione degli aggiornamenti presso i vostri uffici. L’installazione degli aggiornamenti è un servizio che non è incluso nella manutenzione..

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Assistenza online

I clienti con un contratto manutenzione attivo hanno accesso ad un’area clienti protetta attraverso il portale clienti . Qui è possibile contattare il supporto tecnico di CAD Schroer. È possibile descrivere i problemi che si presentano, determinarne l’urgenza e monitorare lo stato della richiesta di assistenza. Le vostre richieste saranno elaborate da personale esperto e di provata esperienza.

Assistenza telefonica

I nostri servizi di manutenzione comprendono un’assistenza telefonica qualificata tramite la nostra hotline. Potete contattarci telefonicamente nei giorni feriali tra le 8:00 e le 17:00 e ricevere consigli e supporto diretto.

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Durata della manutenzione

È possibile sottoscrivere i seguenti contratti di manutenzione:

Ordine di manutenzione per min. 12 mesi

Ordine della manutenzione per un periodo minimo di 12 mesi. Il diritto alla manutenzione si estingue automaticamente dopo la scadenza del periodo concordato e può essere prolungato per lo stesso periodo a vostra richiesta. CAD Schroer invierà un’offerta di proroga del diritto di manutenzione in tempo utile prima della scadenza del periodo di manutenzione concordato.

Contratto di manutenzione

Il cliente stipula un contratto di manutenzione con una durata minima di 12 mesi, che si prolunga automaticamente di 12 mesi. Il contratto può essere disdetto 3 mesi prima della scadenza.

Noleggio software

Per le licenze di noleggio, la manutenzione è inclusa per tutta la durata del noleggio.