Assistenza e manutenzione: siamo qui per aiutarti

Assistenza, servizio, cura e manutenzione del software

Assistenza completa per il vostro software

I nostri servizi di assistenza tecnica rafforzano in modo sostenibile il successo dei nostri clienti. Il nostro team di esperti vi supporta in modo mirato nelle vostre sfide tecniche, affinché possiate ottenere il massimo dalle nostre soluzioni software. Il nostro obiettivo è offrirvi una soluzione completa per il successo dei vostri progetti.

Manutenzione software e hotline

Con la nostra manutenzione software, i vostri processi CAD rimangono produttivi e senza interruzioni. Avrete accesso al nostro portale clienti, a un’assistenza competente e a una hotline tecnica. Inoltre, potrete beneficiare di aggiornamenti e ottimizzazioni regolari che aumenteranno ulteriormente la vostra efficienza lavorativa. Garantiamo la qualità dei nostri servizi di manutenzione attraverso un sistema di gestione della qualità certificato secondo la norma ISO 9001.

Assistenza completa per il vostro software

Il nostro servizio è comodamente disponibile online, dove riceverete assistenza tecnica dal nostro competente team di supporto. Inoltre, la nostra hotline è a disposizione dei clienti con contratto di manutenzione nei giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00. I servizi di manutenzione sono già inclusi in molti dei nostri pacchetti software e possono essere utilizzati immediatamente dopo l’acquisto.

Per saperne di più sui servizi di manutenzione del software »

Anche senza manutenzione attiva, saremo lieti di assistervi con il nostro supporto qualificato. A tal fine, vi preghiamo di rivolgervi direttamente al nostro team di assistenza.

Gestione della qualità secondo la norma ISO 9001

A sottolineare il nostro impegno nei confronti dei clienti e della qualità, CAD Schroer GmbH ha ottenuto la certificazione DIN EN ISO 9001 per i settori dell’assistenza tecnica e della formazione. La norma ISO 9001 per i sistemi di gestione della qualità richiede, tra l’altro, che le aziende soddisfino in modo efficace le esigenze dei propri clienti e controllino e ottimizzino continuamente i propri processi aziendali. Questi e altri criteri di qualità rilevanti sono stati valutati in modo indipendente dal TÜV Nord in Germania. La certificazione TÜV del nostro supporto tecnico, della nostra hotline e dei relativi processi secondo la norma ISO 9001 garantisce ai nostri clienti un’elevata qualità costante dei nostri servizi di assistenza.

Servizi aggiuntivi per i clienti

Oltre ai nostri servizi di manutenzione, vi offriamo servizi aggiuntivi prenotabili individualmente, tra cui assistenza all’installazione, manutenzione del sistema o configurazione del software. Questi servizi ottimizzano l’utilizzo del vostro software e vi aiutano ad affrontare ancora meglio le sfide quotidiane.

Il nostro team è lieto di soddisfare le vostre esigenze individuali: dalla configurazione e manutenzione del sistema alla creazione di modelli e strumenti di progettazione, fino alla conversione dei dati e allo sviluppo di soluzioni di automazione su misura. Con i nostri servizi di assistenza clienti aggiuntivi, riceverete esattamente il supporto necessario per un utilizzo produttivo e senza intoppi del vostro software.