I nostri portali di assistenza e supporto
Ai nostri clienti con contratto di manutenzione offriamo l’accesso esclusivo ai nostri portali di assistenza e supporto. In qualità di cliente con contratto di manutenzione, avrete accesso all’area clienti protetta. Qui potrete inviare richieste di assistenza, scaricare gli ultimi aggiornamenti software o gestire le vostre licenze. Le vostre richieste saranno gestite da collaboratori esperti con molti anni di esperienza pratica.
Portale per i clienti con contratto di manutenzione: M4 PLANT, M4 DRAFTING, M4 P&ID
I clienti con un contratto di manutenzione per M4 PLANT, M4 DRAFTING o M4 P&ID hanno accesso esclusivo all’area primaria del nostro portale clienti. Qui potrete accedere alla nostra hotline, all’assistenza online, a numerosi download di software aggiuntivi e alle versioni più recenti del vostro software.
Assistenza online
Potete inviare le vostre richieste e segnalare i vostri problemi online in qualsiasi momento. Le vostre richieste riceveranno una risposta rapida e competente. L’assistenza online di CAD Schroer viene fornita tramite il portale dedicato ai clienti con contratto di manutenzione.
Download di software e banca dati delle conoscenze
Il portale clienti offre inoltre ulteriori servizi, come ad esempio l’accesso diretto alle ultime versioni del nostro software e alla nostra banca dati.
Richiesta di stato
Garantiamo tempi di risposta rapidi e offriamo completa trasparenza grazie al nostro sistema di verifica dello stato online. Potete vedere cosa viene effettivamente elaborato nell’area assistenza. Nell’area protetta, in qualità di clienti con contratto di manutenzione, avete la possibilità di seguire lo stato di elaborazione della vostra richiesta tramite Internet.
- Quante operazioni sono ancora aperte?
- Chi sta elaborando la mia richiesta?
- Qual è lo stato della mia richiesta?
Richieste di licenza
I requisiti di licenza e le richieste vengono gestiti online. A tal fine, accedete all’area di login del portale clienti di CAD Schroer con il vostro nome utente e la vostra password.
Registrazione
Se non hai ancora ricevuto i dati di accesso, utilizza il modulo di registrazione alla voce “Registrazione per clienti con contratto di manutenzione”. Riceverai a breve i tuoi dati di accesso personali.
