Sud Africa
Garry Santiero
www.santiero.co.za
Contatto
GARRY SANTIERO
PO Box 10694, The Falls
1522 Benoni
Sud Africa
Phone: +27 83 228-1936
Fax: +27 11 425-5233
Email: garry@santiero.co.za
Profilo de la Società
Garry Santiero ha fondato la sua società nel maggio del 2004 con l'obiettivo di fornire un servizio di assistenza personalizzato e di alta qualità alla base clienti MEDUSA sudafricana, con la quale aveva già avuto modo di lavorare per lunghi anni. Entusiasta del prodotto, Santiero ha unito le sue forze a quelle di CAD Schroer divenendo un VAR CSG. Garry e i suoi colleghi sperano ora di espandere la loro attività in Sud Africa in collaborazione con CSG.
La società ha sede a Benoni, città situata nelle immediate vicinanze dell’aeroporto internazionale Oliver Tambo e distante circa 30 km da Johannesburg. Fra i clienti di Garry Santiero figurano sia piccole e medie imprese locali di progettazione, sia note aziende internazionali di grandi dimensioni specializzate in progettazione e i cui uffici sono dislocati nelle vicinanze. Disponendo di una clientela con uffici in loco e, dunque, facilmente accessibile la società è in grado di offrire servizi di alta qualità e tempi di reazione ridotti.
Intervista a Garry Santiero
Domanda
Qual è il Suo background professionale e come è arrivato a lavorare con MCAD?
Risposta
Provengo dal settore dell'ingegneria meccanica e ho iniziato a lavorare con MEDUSA rev. 6 su un sistema Unix intorno al 1989 continuando poi con tutte le successive revisioni del prodotto. La mia attività di progettazione comprendeva di tutto: dai motori elettrici ai veicoli militari e dalle ambulanze agli autobus e i camion, fino a giungere alle griglie in metallo per uso industriale. In combinazione con MEDUSA mi sono tra l’altro avvalso di numerosi altri tool MCAD (CADDS® 5, Pro/ENGINEER®, Pro/INTRALINK® ecc.). È stato molto interessante seguire l’evoluzione di questo prodotto e guardo con grande curiosità ai suoi futuri sviluppi.
Domanda
Da quanto tempo è partner CSG e perché ha deciso di diventare rivenditore di prodotti CSG?
Risposta
Siamo diventati partner CSG solo nel maggio del 2004, ma intratteniamo strette relazioni con l’azienda sin dal 2001, anno in cui ha rilevato il software MEDUSA da PTC®. La relazione di partnership è naturalmente di importanza vitale per questo settore di attività, in quanto ci consente di offrire alla nostra attuale base clienti i prodotti richiesti e la necessaria assistenza permettendo nel contempo a CAD Schroer di disporre di un rappresentante competente in loco, il che è molto importante per il Gruppo.
Domanda
Chi sono i Suoi clienti e quali sono gli elementi che li accomunano?
Risposta
La totalità dei miei clienti opera nel settore della progettazione. Direi che ciò che li accomuna è il fatto di vantare una certa unicità nei rispettivi settori di attività e di dovere pertanto far fronte a sfide uniche. MEDUSA si distingue per la sua flessibilità, la possibilità di customizzazione e il livello di automazione. Si tratta di un prodotto in grado di adattarsi molto bene a situazioni particolari.
Domanda
Qual è l’aspetto di MEDUSA4 che più apprezza e qual è l’opinione dei Suoi clienti in merito a questo software?
Risposta
Trovo che MEDUSA4 sia straordinariamente facile da usare. Tutti i clienti che si avvalgono di MEDUSA4 apprezzano la sua interfaccia così come la facilità di impiego di CADConvert, con il quale è possibile convertire disegni DWG in MEDUSA senza che vadano persi dettagli e senza che occorra risistemare il disegno a conversione avvenuta.
Domanda
In che direzione pensa si evolveranno il Suo settore di attività e quello dei Suoi clienti?
Risposta
Per il nostro settore di attività seguire il cliente da vicino rappresenta un importante elemento di differenziazione e intendiamo continuare a sfruttare questo punto di forza. Anche il fatto di disporre di un’approfondita conoscenza pratica di MEDUSA acquisita stando dall’altra parte della scrivania rappresenta un elemento di grande utilità e che i miei clienti sanno apprezzare. Quanto al futuro, la nostra è ancora una piccola società e attualmente ci stiamo adoperando per acquisire una più profonda conoscenza della gamma di prodotti CSG, così da poter allargare il nostro raggio di attività e offrire ai clienti attuali e futuri un’esperienza di progettazione del tutto unica.
